Одним из важнейших конституционных прав граждан, являющихся высшей ценностью и определяющих смысл, содержание и применение законов, деятельность всех органов государственной власти и органов местного самоуправления, является право граждан обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления (статья 33 Конституции Российской Федерации).

  Статья 1 Федерального закона от 07 февраля 2011 года № 3-ФЗ «О полиции» установила, что полиция предназначена для защиты жизни, здоровья, прав и свобод граждан, и незамедлительно приходит на помощь каждому, кто нуждается в ее защите от преступных и иных противоправных посягательств. Таким образом, уровень защиты прав, свобод и законных интересов каждого гражданина непосредственно зависит от эффективности работы органов внутренних дел. А важным источником получения информации как о различных противоправных проявлениях, состоянии общественной безопасности, так и эффективности принимаемых органами внутренних дел мер по борьбе с преступностью и охране общественного порядка служит изучение писем, жалоб и заявлений граждан, а также прием населения руководством органов внутренних дел.

  Ввиду того, что работа с обращениями граждан является одним из критериев оценки эффективности выполнения органами внутренних дел задач по борьбе с преступностью, обеспечению правопорядка и общественной безопасности, она должна постоянно находиться в центре внимания как руководителя любого уровня системы МВД России, так и каждого сотрудника ОВД.

  Работа с обращениями граждан в органах внутренних дел в текущем году строилась в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказом МВД России от 31.08.2011 г. № 988 «Об утверждении Порядка присутствия членов общественных советов при Министерстве внутренних дел Российской Федерации и его территориальных органах при проведении должностными лицами органов внутренних дел личного приема граждан», приказом УМВД области от 22.12.2011 года № 759 «О порядке размещения информации о деятельности УМВД России по Оренбургской области, территориальных органов на районном уровне в сети Интернет, работе с обращениями, граждан, поступивших на электронные адреса и представления информации на официальный сайт МВД России», приказом МВД России от 12.12.2011 г. № 1221 «Об утверждении административного регламента системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок» (утратил силу с 02 сентября 2013 года в связи с принятием приказа МВД России от 25 июля 2013 года № 555).

  Проведенные в текущем году проверки организации с обращениями граждан в СУ УМВД России по Оренбургской области, УМВД России по г. Оренбургу (в том числе в отделах полиции №№ 1-3), МО МВД России «Бузулукский», Бугурусланский», «Сорочинский», ОМВД России по Тоцкому, Новоорскому, Переволоцкому районах показали, что в целом данная работа организована в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ и приказа МВД России от 12.12.2011 г. № 1221.