Организация работы с обращениями граждан является одним из критериев оценки эффективности выполнения задач по борьбе с преступностью, обеспечению правопорядка и общественной безопасности. Данное направление служебной деятельности постоянно находится в центре внимания руководства УМВД России по Оренбургской области. В УМВД России по Оренбургской области уделяется особое внимание рассмотрению каждого обращения, контролю за своевременным направлением ответов авторам, полнотой и качеством проводимо проверки.

Поступающие в УМВД России по Оренбургской области обращения граждан рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», а также приказа МВД России от 12.09.2013 № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

За первый квартал 2019 года отмечается снижение количества обращений до 1 893 (аналогичный период прошлого года – далее АППГ- 1 995, или - 5,1%).

Из общего числа поступивших обращений, наибольшее количество составили заявления – 1 251 (АППГ – 1369, - 8,4%), жалобы – 559 (АППГ – 609, - 8,2%), запросы информации – 66 (АППГ – 12, рост в 5,5 раза) и предложения – 16 (АППГ – 5, рост в 3,2 раза).

Увеличилось количество обращений, поступивших через официальные сайты МВД России и УМВД на 61,5% (с 399 до 643).

Снизилось количество обращений, поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, в 2,3 раза (с 14 до 6).

Наиболее актуальными продолжают оставаться вопросы, связанные с работой органов внутренних дел по раскрытию и расследованию преступлений.

По-прежнему достаточно высокий процент обращений связан с вопросами административной практики и несением службы строевыми подразделениями по организации и обеспечению безопасности дорожного движения, обжалованием решений по административным материалам и постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела.

На официальном сайте поддерживается в актуальном состоянии информация о порядке приема граждан руководством УМВД России по Оренбургской области. Личный прием заявителей руководством УМВД России по Оренбургской области осуществляется в соответствии с ежемесячно утверждаемыми графиками.

В первом квартале 2019 года начальником УМВД России по Оренбургской области на личном приеме принято 35 граждан. Входе проведения личных приемов принято 41 письменное заявление, 5 – устных обращений. В основном граждане обращаются на личный прием с жалобами на постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, затягиванием расследования уголовных дел, формальный подход к рассмотрению заявлений.

В целях создания эффективности механизма взаимодействия граждан и органов государственной власти проведены выездные приемы начальником УМВД России по Оренбургской области полковником полиции А.Г. Кампфом в городах Соль-Илецк, Абдулино, г. Бузулук, поселках Первомайский, Домбаровский.

В целях укрепления обратной связи с населением Оренбургской области в УМВД России по Оренбургской области функционирует «телефон доверия», по которому жители области имеют возможность в круглосуточном режиме обратиться в адрес начальника УМВД России по Оренбургской области с жалобами на неправомерные действия сотрудников полиции.

Всем обратившимся гражданам были даны разъяснения, по ряду обращений проведены соответствующие проверки и направлены ответы в установленные законом сроки.