Работа с обращениями граждан, организаций, в том числе юридических лиц (далее - обращения граждан) в УМВД России по Оренбургской области (далее – УМВД области) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации и Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

За 9 месяцев 2020 года на имя начальника УМВД области и его заместителей поступило 6005 (+0,6%; 5966) обращений граждан, из них заявлений – 4362 (+7,7%; 4047), жалоб на действия (бездействие) сотрудников ОВД– 1408 (-18,9%; 1738), предложений – 54 (+28,5%;42), запросов информации - 181 (+32,1%; 137).

Согласно проведенному анализу тематики обращений, поступивших в УМВД области, наблюдается снижение количества обращений граждан по вопросам противодействия преступности, находящиеся в компетенции ОВД  – 355 (-48,4%; 688); о недостатках в работе ОВД – 422 (-7,2%; 692), а также увеличение количества обращений по возврату госпошлины - 76 (+137,5%; 32).

 На официальный сайт УМВД области (www.56.мвд.рф) поступило 1896 обращений, что на 8,9% больше аналогичного показателя прошлого года. Одной из причин роста является временное приостановление проведения личных приемов граждан УМВД области и подразделениями УМВД области в связи с необходимостью принятия дополнительных мер по предупреждению распространения коронавирусной инфекции (COVID-19).

Результаты работы по рассмотрению обращений граждан в УМВД области за 9 месяцев 2020 года указывают на необходимость постоянного и действенного контроля по стороны руководства органов внутренних дел за данным направлением деятельности, выработки мер, направленных на повышение эффективности и качества рассмотрения обращений граждан, исключение фактов формализма и волокиты, обеспечение конституционного права каждого гражданина на обращение и получение ответа в установленный законом срок.